Một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả không nên đứng riêng khỏi chiến lược combo. Với local brand, cách tốt hơn là dùng combo để tăng giá trị đơn đầu, rồi dùng loyalty để tạo đơn kế tiếp mà không lệ thuộc giảm giá. Khảo sát khách hàng 2026 của Deloitte với hơn 9. 800 người cho thấy 86% đánh giá phần thưởng tài chính và sự đơn